Uma concessionária de carros tem que ganhar dinheiro para permanecer aberto. Obviamente, os clientes trazem esse dinheiro. Então, se você quiser manter seu negócio em funcionamento você tem que se preocupam com suas necessidades e desejos dos clientes. Isto vai desde os zeladores do CEO. As pessoas querem sentir como você quer e precisa de seus negócios. Como uma mulher cujo marido, pai e avô é mecânica nada me irrita mais do que vendedores tratar-me como eu não sei nada sobre veículos porque eu sou uma mulher. Mulher cada vez mais estão comprando por conta própria. Mulher mais também estão aprendendo a cuidar de seus próprios veículos. Assim, como representante de vendas nunca assumir um gênero de pessoas é importante.
Não, cada cliente está pronto para comprar a primeira vez que eles vêm na porta
A próxima coisa que eu acho que mais concessionárias devem se preocupar é quando eu vou olhar para veículos, às vezes, que eu só quero procurar um pouco. Quando eu estou pronto para entrar em um eu vou encontrar uma pessoa de vendas. Ter quinze vendas pessoas reunem-se para você e tentar falar com você enquanto você está olhando não é útil é mais whelming. Eu também sei que se eu tenho uma pergunta sobre qualquer coisa, eu vou procurá-lo on-line ou vou encontrar alguém e perguntar.
Coisas que eu faço como quando eu mostrar até uma concessionária está sorrindo e talvez uma oferta de uma bebida dependendo da época do ano. Uma concessionária organizada e bem conservada e pessoal é uma enorme vantagem para mim também. Quando seus funcionários e escritório limpo e profissional procurando faz-me sentir como você sabe o que você está fazendo e falando. Que me faz mais confortável a mão ao longo de milhares de dólares.
Integridade é tudo para clientes potenciais
Nada é mais frustrante quando um vendedor lhe diz uma coisa, porque eles querem soar como eles sabem de suas coisas e, em seguida, gerentes dizendo algo totalmente diferente. Apenas ser upfront e honesto. Esta é a parte por que eu gosto de ir para concessionárias de menores, porque há menos 'ciclismo' dos trabalhadores. Eu não sei o que leva tanto tempo na área de financiamento, mas eu não entendo por que toma três ou mais horas para conseguir financiamento feito e papelada assinada. Eu já financiou três veículos e nenhum deles teve mais de uma hora para ser feito e me dirigindo meu carro novo.
Eu tive os membros da família, no entanto que trabalham nas concessionárias todos os dias só fazer tudo para que podem tomar seu veículo em casa naquele dia. Eu sei que fica cansativo para os clientes. Eu também acho que seria ótimo se mais concessionárias introduziria clientes a mecânica que trabalharão em seus veículos no futuro. Todos os veículos vão precisar de trabalho mesmo que é apenas a manutenção.
Concessionárias precisam lembrar-se de construir a confiança com os clientes potenciais da primeira visita
Clientes então desenvolvem uma relação de confiança de mecânica e, consequentemente, a concessionária e se tornará retornando de clientes e, provavelmente, suas famílias também. Todas estas coisas são importantes para mim como cliente. Lembre-se, nenhum cliente é igual a nenhum negócio.